Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções na Closet da Moda

Entender a política de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. A Closet da Moda oferece regras claras para que você saiba exatamente como proceder caso precise trocar ou devolver algum produto.

Prazos e Condições Gerais

• Prazo para solicitação: Você tem até 7 dias corridos a partir da compra, seja na loja física ou online, para solicitar a troca.
• Conservação da peça: A etiqueta da loja deve estar intacta e fixada na peça, que não pode apresentar sinais de uso.

Essas condições asseguram que a peça esteja em perfeito estado para a troca.

Itens que Não São Elegíveis para Troca

A loja não realiza trocas nos seguintes casos:

• Peças brancas, rendadas, com paetês ou delicadas, devido à fragilidade dos materiais.
• Produtos comprados em promoção.
• Itens de coleções passadas trocados por peças da nova coleção, mesmo dentro do prazo de 7 dias.
• Peças com sinais de mau uso, salvo quando houver defeito de fábrica comprovado.

Essa política evita problemas relacionados à qualidade e conservação dos produtos.

Defeitos e Devoluções

• Troca por defeito: Aceita apenas quando o defeito é comprovadamente de fábrica e não decorrente do uso.
• Estorno/Reembolso: Compras na loja física não possuem opção de estorno ou reembolso, apenas troca.

Esse procedimento garante transparência e segurança para ambas as partes.

Envio e Entrega nas Trocas

• Motoboy: Para trocas realizadas via motoboy, o cliente arcará com o valor integral da taxa de entrega.

Este ponto é importante para quem opta pela comodidade da troca em domicílio.

Seguindo essas orientações, você poderá aproveitar ao máximo sua compra na Closet da Moda, evitando transtornos e garantindo satisfação.